Infogérance

Nos offres d'infogérance nous permettent de gérer tout ou partie de l'informatique de votre entreprise et de ses processus.

L'objectif est de bénéficier de différents experts à moindre coût par rapport à des embauches à temps plein.
Cependant, nos clients utilisent de plus en plus notre offre d'infogérance comme vecteur de transformation de leurs systèmes d'information et de leurs processus, et ce, afin d'améliorer leurs performances.

Nos offres d'infogérance à votre service

Quels bénéfices pour votre société ? :

       ·        Gains de productivité

       ·         Disponibilité de vos systèmes informatiques

       ·         Evolutivité  de votre système en fonction de vos besoins

       ·         Disposer du savoir-faire d’un professionnel aux moments voulus pour résoudre les problèmes des utilisateurs au quotidien

     ·         Effectuer l’ensemble des contrôles nécessaires au bon fonctionnement du réseau, installer de nouveaux matériels/applications

       ·         Piloter et maintenir votre système d’information pour en assurer une meilleure maîtrise, au meilleur coût

       ·         Bénéficier des apports permanents des nouvelles technologies et accroître son efficacité

     ·         Concentrer vos ressources sur vos enjeux stratégiques en les libérant des tâches techniques informatiques

 Assistance Utilisateurs

       ·         Audit de l'existant

       ·         Hotline illimitée : tél. / fax / e-mail

       ·         Plage horaire : 8h-19h00

       ·        Délai d'intervention : 10h la semaine - asp. week-end et jours fériés

       ·        Plan de secours : continuité de service en cas de panne ou de sinistre

       ·         Enregistrement détaillé des interventions

       ·         Support à distance : questions, corrections d'anomalies

       ·         Intervention à distance

       ·         Délai de remplacement matériel (à définir)

       ·         Assistance à l'utilisation de logiciels

       ·         Maintenance préventive

       ·         Rapports d'intervention       

Administration réseau

       ·         Prise en charge de l'ensemble du réseau

       ·         Gestion des connexions Internet

       ·         Gestion des accès à distance

       ·         Installation et paramétrage des périphériques

       ·         Gestion des périphériques

       ·         Planification des interventions

       ·         Gestion des mots de passe

       ·         Gestion des VPN

       ·         Sécurisation des accès

       ·         Gestion du Firewall / Proxy

       ·         Rapports d'intervention

Exploitation système

       ·         Mise en place de sauvegardes automatiques (hors matériel / logiciel)

       ·         Politique et gestion des sauvegardes

       ·         Installation et paramétrage des serveurs

       ·         Administration et mises à jour des serveurs

       ·         Gestion des groupes utilisateurs

       ·         Tests des patches avant application sur les serveurs

       ·         Rapports d'intervention

Gestion du parc

       ·         Système d'exploitation : Linux, Winsows, Macintosh

       ·         Pas de pré-requis minimum matériels ni logiciels

       ·         CD de backup de l'installation (Master)

       ·         Possibilité de location ou de financement du matériel de renouvellement

       ·         Possibilité de migration massive de parcs

       ·         Mise en place de nouvelles applications

       ·         Support pour les utilisateurs mobiles

       ·         Conseil pour l'acquisition de matériels et logiciels

       ·         Suivi des contrats de maintenance

       ·         Suivi des licences à renouveler

       ·         Inventaire des postes et des logiciels

       ·         Mises à jour des postes de travail

       ·         Mises à jour de l’antivirus sur les postes de travail

       ·         Rapports d'intervention

Compléments de sécurité

       ·         Gestion de la politique de sécurité

       ·        Installation et gestion d'un Anti-spam

       ·         Installation et gestion d'un Antivirus

       ·         Mesures de contrôle des tentatives d'intrusion

       ·         Installation et paramétrage d'un Firewall / Proxy

       ·         Installation et paramétrage de VPN

       ·         Maintenance de Firewall / Proxy / Antivirus / Anti-spam

       ·         Documentation technique

       ·         Veille technologique